ЧАВО

С какими печами совместимо приложение? Можно ли использовать его с уже купленной печью?

Приложение SmartBaking доступно для следующих серий:

serieS — с серийного номера 280097 (выпущено с января 2021 г.)
Neapolis — с серийного номера 301115 (выпущено с марта 2023 г.)
serieX — с серийного номера 296236 (выпущено с октября 2022 г.)
serieT — с серийного номера 280683 (выпущено с января 2021 г.)
serieT T64E — с серийного номера 301116 (выпущено с марта 2023 г.)
serieT T64G — с серийного номера 284672 (выпущено с сентября 2021 г.)

Чтобы пользоваться последними функциями приложения, печи должны иметь актуальное программное обеспечение.
Обновление ПО выполняется через Wi-Fi:

обновление ПО serieS
обновление ПО serieT
обновление ПО serieX

Для моделей Neapolis и T64, подключённых к интернету, обновления выполняются автоматически.

Где можно найти серийный номер печи?

Серийный номер указан в инструкции по эксплуатации и/или на информационном экране моделей serieS, serieX и serieT (за исключением T64E/G, Neapolis 6 и 9).

Также серийный номер можно найти на табличке печи:

serieS и serieX — правая сторона печи
Neapolis — задняя часть печи
serieT — левая сторона печи

Можно ли скачать приложение бесплатно?

Да, приложение бесплатно и доступно для iOS и Android.

Компания Moretti Forni оставляет за собой право сделать приложение платным или добавить платный контент в любое время.

Приложение доступно как для iOS, так и для Android?

Да. Ссылки доступны в Google Play и App Store.

Как подключить печь к приложению?

Следуйте видеоинструкциям:

[YouTube-видео и ссылки на App Store / Google Play приведены в оригинале.]

Можно ли одновременно управлять несколькими печами?

Да. Приложение SmartBaking позволяет подключить все совместимые печи и управлять ими одним касанием.

Что делать при проблемах с приложением или подключением печи?

При любых неполадках свяжитесь со службой поддержки клиентов по ссылке.

Кто должен создавать учётную запись и пароль?

Для регистрации, в целях безопасности и контроля, рекомендуется использовать адрес электронной почты и данные владельца бизнеса или компании.

Можно ли передавать свой аккаунт и пароль другим лицам?

Пользователь несёт полную ответственность за неосторожность, неопытность, халатность или умышленные действия при использовании приложения SmartBaking®.
Та же ответственность распространяется на сотрудников, партнёров или других лиц, которым пользователь разрешает пользоваться приложением.

При создании учётной записи требуется код подтверждения. Где его найти?

Код подтверждения автоматически отправляется с адреса noreply-app@morettiforni.com.
Если вы его не получили, проверьте папку "Спам" или "Нежелательная почта".

Wi-Fi сети нет в списке доступных. Что делать?

Печи не поддерживают сети 5 GHz, подключение возможно только к 2,4 GHz.
Убедитесь, что ваша сеть соответствует этому требованию.
Остановите печь, выключите её корректно и снова включите.
Проверьте, что установлена последняя версия ПО.
Если роутер находится слишком далеко или сигнал слабый — переместите его ближе к печи или установите Wi-Fi-репитер.

Совет: попробуйте подключить печь через мобильную точку доступа смартфона.
Если соединение успешно — проверьте настройки вашего роутера.

Если подключение не происходит — свяжитесь со службой поддержки.

Печь подключена к Wi-Fi, но отображается как «оффлайн» в приложении. Что делать?

Проверьте подключение к интернету.
Остановите печь, выключите её главным выключателем и снова включите. Подождите автоматического подключения.
Убедитесь, что установлено последнее обновление ПО.

Можно ли управлять печью из дома?

Да, при условии, что печь подключена к интернету заведения, а на вашем смартфоне есть доступ в интернет.